2023年公务员多省联考《申论》题（湖北省市卷）
材料2
近年来，H省创新公共服务，积极提升公共服务质量。H省A市加强政务服务中心建设，推进政务服务标准化、规范化、便利化。走进A市政务服务中心一楼大厅，首先映入眼帘的便是一块大屏幕。屏幕上有一张类似地铁运行图的线路表，A市项目建设的各环节细化设计成14个站点的“地铁运行图”，每个站点代表一个审批流程中的具体事项，绿、蓝、黄、红4色指示灯分别代表该环节办结、未办、在办及超期4种状态。为了实现企业项目早落地、快落地、落好地，政务服务中心还设立“周末不打烊”窗口。“我们对税务、社保、公安等24个单位实行轮岗制，随时为企业提供不间断的服务。”市政务服务中心邵主任说，“我们采取专人负责制，每个项目都安排一位对接的人员，所有环节只要联系他一个人就好了。如果出现超期，信息会迅速传递到市优化营商环境工作督导组，督导组都会及时询问。”
建新厂投资大，市羊毛衫厂的流动资金一时短缺，发工资都成了问题。总经理李先生的眉头拧成疙瘩。“有一笔钱能应急，可看得见，拿得慢。”李先生说，公司外贸订单多，每月出口退税，按流程要办两周。有人提醒他，可以到A市年初开启的“政企直通车”智慧平台提出诉求。问题反映上去，被列入加急清单，办理进度加快，仅两天就办完了。点开“政企直通车”智慧平台的“企业诉求”板块，清晰可见每一条诉求的主办部门、办理进度、完结日期。A市安排专人对企业留言诉求梳理分类，根据属地和部门职责推送移交，全过程留痕，并对办理结果、时限进行追踪督导。李先生使用这个平台后发现，相关政策在平台的“惠企政策”栏目上及时发布，滚动更新。只要输入查询关键词，相关政策就全部出现了，还配有工作人员的讲解视频。
在一家纺织有限公司的厂房里，一条条细如发丝的化纤从卷轴拉出，经过上浆、并轴，织成连绵不断的布匹。“别看现在生产线满负荷运转，几个月前，订单少，三天两头停工。”公司负责人徐女士说，“幸亏有‘点对点工作组’，他们看到我们的困难后，主动组织企业间对接，逐渐打开了销路。”徐女士所说的“点对点工作组”，是A市服务机制创新，实施党政干部常态化联系民营企业的制度，一家重点企业安排一名科级干部为“首席服务官”、一名后备干部为“首席服务员”、一名主办银行负责人为“首席金融官”，“点对点工作组”定期、主动走访联系的企业。
“我们公司生产的汽车安全气囊丝，质量过硬。我们就想着谋求产品全、产量大，但很快就发现摊子铺得太大，分支业务没有发展起来，还导致主营业务下滑。”市化纤股份有限公司副总经理王先生说，市里得知后及时组织相关部门的工作人员和专家来到公司，深入调查，召开座谈会，面对面问诊把脉，帮助企业寻找准确的市场定位，形成新的产品结构。
每次走进A市的“企业家之家”，王先生都感觉自己“找到了家”。这里开设了“商务大讲堂”、民营企业家学院，免费举办针对企业家的培训，提升企业家的思想、业务水平。除了在这里接受培训之外，王先生还有一番独特的经历——去A市商务局学习锻炼。原来，A市出台了文件，明确规定每年选派15名年轻优秀企业高管，用两到三个月时间，到市政府经济管理部门学习锻炼，王先生成为其中之一。两个月下来，他对政府服务、外贸政策、海外市场更了解了，更有利于公司开拓海外市场。