深圳 · 2022
2022年深圳市公务员考试《申论》题(二卷)
15则资料3道题目
材料7
近年来,Z街道积极推进政务服务标准化、规范化建设,为企业和群众提供更优质的服务,具体做法包括以下五个方面:
一、辖区居民不分户籍地和居住地,均可就近到任一社区服务大厅办理民政、人社、卫生等各类公共服务事项;调整各社区服务大厅布局,增设导询台、等候休息区和志愿服务站,营造温馨便民氛围。
二、以科技为手段,实现电脑屏、手机屏、宣传屏、政务服务自助终端屏联动,确保政务信息公开及时;将网站和微信公众号打造为政务公开主阵地,通过电子宣传屏滚动播放民生信息,并在社区内设置政务服务自助终端,提供50多项服务查询。
三、在各社区窗口设置资料架,在服务大厅内悬挂办事流程、服务事项,提供政府公报、办事指南、便民服务手册等政务资料,为办事企业和群众提供清晰的指引。
四、统一梳理61项街道级和43项社区级便民服务事项目录清单,进一步提升便民服务标准化水平,切实为企业和群众就近办事提供规范、透明、便捷服务,有效实现“小事不出社区、大事不出街道”。
五、社区服务大厅配备业务精通的工作人员,负责定期更新各类政务资料,并提供办事咨询答复服务;严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知及服务承诺制,不断改进和提升社区政务服务水平。
作答题目
根据材料 7 ,请提炼出 Z 街道在推进政务服务标准化、规范化建设方面的 5 条举措。( 20 分)
要求:
( 1 )简明扼要,条理清晰;
( 2 )总字数 150 字以内。
